Najczęściej zadawane pytania

Sprzedawca zależy od rodzaju produktów, które chcesz kupić:

1. Główne produkty (np. bramy garażowe, drzwi, ogrodzenia, okna).
Sprzedawcą jest lokalny Partner Handlowy WIŚNIOWSKI, którego wybierasz z mapy w koszyku. Partner odpowiada za cały proces sprzedaży, w tym za:

• obsługę zamówienia,
• ewentualny transport lokalny,
• możliwość organizacji montażu,
• obsługę posprzedażową i reklamacje.
  
  

2. Akcesoria, części zamienne i usługi serwisowe.
Sprzedawcą jest WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A., Wielogłowy 153, 33-311 Wielogłowy, NIP: 734-35-13-091.

3. Zakupy łączone (np. brama + akcesoria)
Całe zamówienie trafia do lokalnego Partnera Handlowego. Pełne dane sprzedawcy są zawsze wskazywane w procesie składania zamówienia.

Produkty WIŚNIOWSKI kupisz online w oficjalnym sklepie internetowym sklep.wisniowski.pl, w sieci autoryzowanych punktów sprzedaży oraz w wybranych sieciach DIY.

Zakupy online
 • Zamów produkty WIŚNIOWSKI bezpośrednio w sklepie internetowym: sklep.wisniowski.pl. 
 • Sklep online umożliwia konfigurację produktów, wycenę, złożenie zamówienia z dostawą a także wysłanie zapytania.

Sieć dystrybucyjna
 • Skorzystaj z wyszukiwarki punktów sprzedaży na stronie: wisniowski.pl/gdzie-kupic, aby znaleźć najbliższego partnera. 
 • Autoryzowani dystrybutorzy oferują doradztwo, pomiary oraz profesjonalny montaż produktów.

Sklepy DIY
 • Wybrane produkty WIŚNIOWSKI są dostępne w popularnych marketach budowlanych (DIY), z myślą o samodzielnym montażu. 
 • To wygodne rozwiązanie dla mniejszych inwestycji i projektów „zrób to sam”, łączące wysoką jakość z prostą instalacją.

Produkty marki WIŚNIOWSKI możesz zobaczyć i przetestować w salonach naszych autoryzowanych partnerów, których podzieliliśmy na 3 kategorie:

1. Salony Premium - oferują najszerszą ekspozycję – znajdziesz w nich pełne przekroje bram, drzwi, ogrodzeń i automatyki, a także możliwość ich fizycznego przetestowania. To miejsca, w których uzyskasz profesjonalne doradztwo techniczne oraz kompleksową obsługę inwestycji.
2. Salony Partnerskie - prezentują wybrane produkty z oferty WIŚNIOWSKI i służą wsparciem w zakresie konfiguracji oraz zamówień.
3. Punkty Sprzedaży - zapewniają szybki dostęp do katalogów, próbek materiałowych i konsultacji z doradcą.

Skorzystaj z wyszukiwarki punktów sprzedaży na stronie: wisniowski.pl/gdzie-kupic, aby znaleźć najbliższego partnera.

Produkty WIŚNIOWSKI dostępne są również w strefach DIY znanych sieci marketów budowlanych – tam możesz samodzielnie obejrzeć i przetestować wybrane rozwiązania przygotowane specjalnie dla klientów indywidualnych.

Płatność w sklepie internetowym WIŚNIOWSKI możliwa jest do zrealizowania poprzez:

• płatność BLIK (w ramach serwisu Przelewy24)
• przelew internetowy (w ramach serwisu Przelewy24 - w tym logowanie do wybranego banku, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, raty i płatność odroczona)
• raty w banku Credit Agricole
• przelew tradycyjny (podamy Ci komplet danych potrzebnych do wykonania przelewu lub zapłaty np na Poczcie)

 

W koszyku zakupowym zobaczysz formy płatności, które pasują do wybranych form dostaw produktów, a także wybranych sprzedawców z uwzględnieniem maksymalnych wartości wpłat udostępnionych przez naszego operatora płatności:

• płatność BLIK i przelew internetowy w ramach Przelewy24 (logowanie do swojego banku) - maksymalna wartość zamówienia do 55.000zł
• karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay w ramach Przelewy24 - maksymalna wartość zamówienia do 25.000zł
• płatność odroczona w ramach Przelewy24 - maksymalna wartość zamówienia do 8.000zł
• raty w ramach Przelewy24 - maksymalna wartość zamówienia do 50.000zł
• raty w banku Credit Agricole - wartość zamówienia od 300zł do 35.000zł
• przelew tradycyjny - bez limitu wpłaty

 

Po złożeniu zamówienia otrzymasz mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia, w którym dodatkowo znajdziesz również kompletne dane do przelewu tradycyjnego. W przypadku problemów z płatnością internetową możesz wykorzystać je do zapłaty za zamówienie.

Sklep internetowy WIŚNIOWSKI w zależności od wagi i gabarytów wybranych towarów, umożliwia wybór jednej z następujących form dostawy:

• dostawa do paczkomatu,
• dostawa pod adres kurierem DHL, 
• transport firmowy (samochód specjalistyczny wybranego sprzedawcy),
• odbiór osobisty u wybranego sprzedawcy.

W zależności od wybranej formy dostawy, z odpowiednim wyprzedzeniem otrzymasz powiadomienie od firmy kurierskiej lub wybranego sprzedawcy.

W przypadku dużych i ciężkich produktów (np. bram, ogrodzeń lub stolarki) dostawa może być realizowana specjalistycznym samochodem ciężarowym, również pojazdem z HDS (Hydrauliczny Dźwig Samochodowy). Pojazdy realizujące dostawy mogą mieć dopuszczalną masę całkowitą nawet do 24 ton, dlatego droga dojazdowa musi umożliwiać przejazd takiego pojazdu. Dojazd powinien być odpowiednio szeroki i utwardzony oraz pozbawiony ograniczeń uniemożliwiających wjazd pojazdów o takim tonażu.

Jeśli warunki dojazdu uniemożliwią bezpieczne lub zgodne z przepisami podjechanie pod posesję, kierowca może zrealizować rozładunek w najbliższym dostępnym miejscu umożliwiającym bezpieczną dostawę.

Usługa dostawy obejmuje rozładunek towaru. Wniesienie produktu na posesję, do garażu, domu lub magazynu nie jest standardowym elementem dostawy i może wymagać indywidualnych ustaleń ze sprzedawcą.

Tak. Jeśli kupujesz w naszym sklepie jako konsument, możesz zwrócić produkt bez podawania powodu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Z takiego samego prawa może skorzystać również firma JDG - jednoosobowa działalność gospodarcza, o ile zakup nie ma charakteru zawodowego (czyli produkt nie jest bezpośrednio związany z profilem Twojej działalności). W praktyce oznacza to, że wielu przedsiębiorców jest w tej sytuacji traktowanych bardzo podobnie jak konsumenci.

Ważny wyjątek:

Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, np. brama garażowa według wybranych wymiarów, koloru lub innej konfiguracji. Takich produktów nie można zwrócić, nawet w ciągu 14 dni.

Nie. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.

Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest przygotowywany specjalnie dla Ciebie, np. według wybranych wymiarów, kolorów, parametrów technicznych lub konfiguracji. W takich przypadkach prawo nie przewiduje możliwości odstąpienia od umowy.

Dlaczego tak jest?

• produkt jest wytwarzany na Twoje konkretne zamówienie,
• ponosimy koszty produkcji już na etapie realizacji zamówienia,
• taki produkt nie może zostać sprzedany innemu klientowi,
• często jest to towar o unikalnych wymiarach lub parametrach, których nie da się wykorzystać ponownie.
   

W praktyce w naszym sklepie oznacza to, że możesz zwrócić produkty gotowe, dostępne „z półki”, takie jak:

• piloty,
• fotokomórki,
• inne akcesoria i części zamienne.
   

Nie możesz natomiast zwrócić produktów wykonywanych na zamówienie, takich jak:

• bramy garażowe,
• drzwi,
• okna,
• elementy ogrodzeń posesyjnych (np bramy wjazdowe, furtki, segmenty, słupy).
   

Zazwyczaj nie. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje, jeśli towar został zamontowany lub używany w sposób, który powoduje jego trwałe zmiany albo obniża jego wartość.

Masz jednak prawo sprawdzić towar w domu, ale tylko w takim zakresie, w jakim mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że możesz np.:

• obejrzeć produkt,
• sprawdzić jego wygląd, kompletność i podstawowe funkcje,
• zapoznać się z jego działaniem bez ingerencji w konstrukcję.
   

Nie możesz natomiast:

• montować produktu na stałe,
• ingerować w jego budowę,
• używać go w sposób, który uniemożliwia jego dalszą sprzedaż.
   

Jeśli produkt zostanie zamontowany (np. przykręcony, osadzony, podłączony na stałe), a montaż spowoduje, że nie da się go przywrócić do stanu pierwotnego, sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

Aby zwrócić towar:
1. Poinformuj sprzedawcę o swojej decyzji (np. mailowo, listem poleconym, formularzem czy innym potwierdzonym sposobem) przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
2. Odeślij towar sprzedawcy w ciągu kolejnych 14 dni od momentu poinformowania go o odstąpieniu – ważne, żeby towar wrócił lub nadanie przesyłki nastąpiło przed upływem terminu.
3. Towar powinien być odesłany w takim stanie, w jakim go otrzymałeś, chyba że różnica wynika ze sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Nie. Nie musisz obowiązkowo używać formularza zwrotu. Możesz złożyć własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo), pod warunkiem że jasno wynika z niego Twoja decyzja o zwrocie towaru i możesz udowodnić jego wysłanie przed upływem terminu 14 dni. Istotne jest aby informacja o chęci zwrotu trafiła do wybranego Sprzedawcy.

W ofercie marki WIŚNIOWSKI znajdziesz nowoczesne automatyczne bramy garażowe – uchylne oraz segmentowe wpisujące się w idee smartCONNECTED. Każdy model może zostać wyposażony w zaawansowany napęd, który zapewnia cichą, płynną i bezpieczną pracę bramy, a także wygodne sterowanie zdalne. Wszystkie napędy pracują na dwukierunkowej częstotliwości 868 MHz. Doskonale sprawdzają się zarówno w nowych jak i w modernizowanych budynkach, garażach czy pomieszczeniach gospodarczych. Przy wyborze napędu warto zwrócić uwagę, czy w domu funkcjonują już inne systemy automatyki (np. rolety okienne) oraz czy istnieje możliwość ich integracji z automatyką bramy garażowej. Wśród dostępnych rozwiązań znajdują się:

• MOTO io – napęd marki Somfy, światowego lidera w dziedzinie automatyki i inteligentnych systemów sterowania domem. Oferuje podstawowe funkcje sterowania i jest niezwykle prosty w programowaniu. Wyposażony w amperometryczne wykrywanie przeszkód oraz szynę z elementami wygłuszającymi, zapewnia cichą i bezpieczną pracę. Posiada wbudowaną lampę sygnalizacyjną. Do napędu można podłączyć fotokomórki, akumulator awaryjnego zasilania oraz dodatkowe oświetlenie, a także zamontować mechaniczną blokadę wózka jezdnego. Urządzenie współpracuje z centralą TaHoma switch, umożliwiając pełną integrację z systemem smart home. Dzięki temu możesz sterować bramą zdalnie w darmowej aplikacji TaHoma i dopasować jej działanie do własnych potrzeb.
• METRO Smart io – zaawansowany technologicznie napęd opracowany we współpracy z marką Somfy. Posiada fabrycznie zaprogramowane podstawowe funkcje, dzięki czemu jest gotowy do pracy w mniej niż 60 sekund od montażu. Dodatkowa konfiguracja jest szybka i intuicyjna. Napęd ma wbudowaną lampę sygnalizacyjną, amperometryczne wykrywanie przeszkód oraz szynę z elementami wygłuszającymi. Umożliwia podłączenie fotokomórek, akumulator awaryjnego zasilania i dodatkowego oświetlenia, a także montaż mechanicznej blokady wózka jezdnego. METRO Smart io pozwala na inteligentne sterowanie bramą WIŚNIOWSKI i integrację z automatyką domową. Współpracuje z centralą TaHoma switch, zapewniając wygodę, bezpieczeństwo oraz pełną integrację z systemem smart home. Sterowanie odbywa się zdalnie w darmowej aplikacji TaHoma, z możliwością personalizacji ustawień.
• SPARK – innowacyjny napęd stworzony z myślą o najbardziej wymagających użytkownikach. Dzięki wbudowanemu modułowi Wi-Fi umożliwia sterowanie bramą za pomocą aplikacji WIŚNIOWSKI Connected, bez konieczności stosowania dodatkowych central czy urządzeń. Darmowa aplikacja i prosta konfiguracja pozwalają szybko uruchomić system bez wsparcia specjalisty. Napęd wyposażony jest w amperometryczne wykrywanie przeszkód, a jego dzielona szyna ze stałym łańcuchem zapewnia cichą i płynną pracę, co jest szczególnie istotne w garażach zlokalizowanych w bryle domu lub w pobliżu sypialni. Posiada wbudowaną lampę sygnalizacyjną. Do napędu można podłączyć fotokomórki oraz akumulator awaryjnego zasilania, a także zamontować elektromagnetyczną blokadę silnika. SPARK umożliwia także integrację z innymi przewodowymi systemami smart home dzięki dodatkowym kartom CONEX, OUTPUT i RELAY.

Każdy z wymienionych napędów łączy nowoczesne wzornictwo, niezawodność oraz pełną kompatybilność z produktami marki WIŚNIOWSKI. To rozwiązania, które pozwalają zarządzać bramą garażową w sposób bezpieczny, komfortowy i dopasowany do potrzeb domu lub inwestycji. Automatyczne bramy garażowe, wyposażone w napędy z oferty WIŚNIOWSKI, mogą być objęte programem wydłużonej gwarancji EXTENDED CARE.

Tak, marka WIŚNIOWSKI wykonuje ogrodzenia na indywidualne zamówienie. Dzięki zaawansowanym technologiom produkcji oraz rozbudowanemu systemowi konfiguracji możesz zamówić ogrodzenie idealnie dopasowane do wymiarów i charakteru Twojej posesji. W ofercie dostępne są różne wzory paneli, bram i furtek, a także szeroki wybór kolorów, struktur oraz akcesoriów montażowych.

W sklepie online oraz u autoryzowanych dealerów WIŚNIOWSKI możesz określić parametry techniczne, takie jak wysokość, szerokość, kierunek otwierania bramy czy rodzaj automatyki. Jeśli potrzebujesz rozwiązania niestandardowego, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie produktu lub w zakładce kontakt – nasz lokalny Partner zweryfikuje możliwość realizacji indywidualnego projektu i przygotuje dopasowaną ofertę.

Napęd liniowy i napęd z łamanym ramieniem to dwa różne rozwiązania stosowane w automatyce bram skrzydłowych. Wybór odpowiedniego modelu zależy od konstrukcji bramy, dostępnej przestrzeni montażowej oraz intensywności użytkowania.

Napęd liniowy działa poprzez wysuwanie siłownika w linii prostej, który bezpośrednio porusza skrzydłem bramy. To rozwiązanie kompaktowe, ciche i estetyczne, idealne do bram zamontowanych na solidnych słupkach stalowych lub metalowych o niewielkiej szerokości. Charakteryzuje się wysoką precyzją ruchu i dużą siłą, dzięki czemu doskonale sprawdza się w przydomowych instalacjach.

Napęd z łamanym ramieniem wykorzystuje mechanizm dźwigniowy składający się z dwóch połączonych ramion, które odwzorowują ruch otwierania bramy. Taki system jest szczególnie polecany do bram montowanych na szerokich słupkach (np. murowanych). Zapewnia płynne i bezpieczne otwieranie nawet w trudniejszych warunkach konstrukcyjnych.

 

Tak – marka WIŚNIOWSKI produkuje drzwi wejściowe do mieszkań. W ofercie znajduje się nowoczesna linia drzwi ENIRO, zaprojektowana z myślą o budynkach wielorodzinnych i inwestycjach mieszkaniowych. To rozwiązanie łączące komfort, bezpieczeństwo i wysoką izolacyjność akustyczną w eleganckiej formie.

Drzwi ENIRO wyróżniają się estetycznym wykończeniem z płyt MDF, które umożliwiają pełną personalizację kolorystyczną oraz dopasowanie do charakteru wnętrza. Szeroka gama opcji dodatkowych pozwala dostosować parametry techniczne do indywidualnych potrzeb użytkownika – zarówno pod względem bezpieczeństwa, jak i designu. To idealny wybór dla osób poszukujących trwałych i funkcjonalnych drzwi wejściowych do mieszkań.

Drzwi ENIRO nie są obecnie dostępne w naszym sklepie internetowym, ale możesz wysłać do nas zapytanie korzystając z formularza kontaktowego. 

 

Tak – możesz zamówić okna w nietypowym wymiarze. W sklepie online WIŚNIOWSKI sprawdzisz dostępne warianty i zakres wymiarów dla każdego modelu. Jeśli nie znajdziesz rozmiaru dopasowanego do Twojego projektu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie produktu. Nasz zespół sprawdzi możliwość realizacji zamówienia indywidualnego i przygotuje dopasowaną ofertę techniczno-handlową.

Tak – marka WIŚNIOWSKI produkuje nowoczesne pergole aluminiowe. Kolekcja pergoli ECHO to zaawansowane technologicznie rozwiązania do aranżacji przestrzeni zewnętrznych, które łączą funkcjonalność, estetykę i trwałość. Konstrukcja wykonana z wysokiej jakości aluminium jest odporna na warunki atmosferyczne, co zapewnia komfort użytkowania przez cały rok.

Pergole WIŚNIOWSKI można dostosować do indywidualnych potrzeb – wybierając odpowiednie wymiary, kolory z palety RAL oraz dodatkowe wyposażenie, takie jak oświetlenie LED, systemy osłon bocznych czy automatyczne sterowanie zadaszeniem. To idealne rozwiązanie dla osób poszukujących eleganckiego i praktycznego sposobu na stworzenie funkcjonalnej strefy relaksu na tarasie, w ogrodzie lub w przestrzeni komercyjnej.

Sprawdź naszą ofertę pergoli.

Tak, firma WIŚNIOWSKI produkuje balustrady balkonowe, które mogą być wizualnie dopasowane do wybranych wzorów ogrodzeniowych (CLASSIC, VARIO, STYLE, LUX, MODERN).

Aby zamówić balustradę udaj się do punktu handlowego, bądź wypełnij formularz kontaktowy dostępny w naszej zakładce kontakt.

Tak – rolety zewnętrzne WIŚNIOWSKI są dostępne w stałej ofercie. W ramach serii PROTECTA marka oferuje systemy rolet podtynkowych, nadstawnych oraz adaptacyjnych, które można dobrać pod kątem montażu, wyglądu i funkcji.

Konstrukcja opiera się na trwałych materiałach, takich jak aluminium wypełnione pianką poliuretanową, co zapewnia odporność na warunki atmosferyczne, izolację akustyczną i termiczną oraz wysoką jakość działania. Rolety mogą być również wyposażone w automatyczne napędy i integrację z systemem smart-home — wszystko po to, by zapewnić komfort użytkowania, bezpieczeństwo i elegancki wygląd elewacji.

Rolety nie są obecnie dostępne w naszym sklepie internetowym, ale możesz wysłać do nas zapytanie korzystając z formularza kontaktowego.

Mycie na sucho bramy garażowej
W ramach serii Mycie na sucho bramy garażowej to bezpieczna i skuteczna metoda czyszczenia paneli oraz elementów zewnętrznych z minimalnym użyciem wody. Proces polega na usunięciu zabrudzeń przy pomocy delikatnych środków chemicznych, miękkich ściereczek oraz technik, które nie narażają bramy na zarysowania, nadmierne zawilgocenie czy ingerencję w elementy automatyki.

Usługa jest przeznaczona dla bram stalowych, aluminiowych oraz okleinowanych, w szczególności tam, gdzie tradycyjne mycie wodą mogłoby spowodować uszkodzenia powłoki lub przedostanie się wilgoci do wnętrza garażu.

Zakres mycia na sucho obejmuje:

• usunięcie kurzu, pyłu i luźnych zabrudzeń z paneli i uszczelek po stronie zewnętrznej bramy,
• czyszczenie powierzchni paneli przy użyciu łagodnych, nieagresywnych środków myjących,
• pielęgnację oklein i powierzchni lakierowanych z wykorzystaniem preparatów do tworzyw sztucznych oraz impregnację powłoki za pomocą specjalistycznego polimeru,
• zabezpieczenie powierzchni przed ponownym osadzaniem się brudu oraz powstawaniem zacieków spowodowanych przez wodę.

 

Stosowane środki chemiczne
W procesie mycia na sucho używane są wyłącznie preparaty bezpieczne dla powłok bramy:

• łagodne detergenty przeznaczone do czyszczenia powierzchni lakierowanych,
• środki do pielęgnacji tworzyw sztucznych (dla bram z okleiną),
• preparaty antystatyczne, które ograniczają ponowne osadzanie się kurzu.

Środki te nie zawierają agresywnych kwasów, zasad ani substancji ściernych, dzięki czemu nie powodują matowienia, odbarwień ani mikrorys.

 

Dlaczego warto wybrać mycie na sucho?

• brak ryzyka przedostania się wody do automatyki i prowadnic,
• pełna ochrona powłoki lakierniczej i okleiny,
• doskonały sposób na zabezpieczenie bramy przed okresem zimowym,
• idealne rozwiązanie dla bram, które po kilku latach użytkowania wymagają odświeżenia oraz przywrócenia estetycznego wyglądu i blasku.